Support: Hilfe zur Rentenpilot-App und Website
Kurz gesagt
Bei Fragen zur App oder zu einem Rechner und bei Fehlern schreib an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Bitte schick keine Vertragsunterlagen, Vertrags- oder Steuernummern mit, denn eine persönliche Beratung zu deinem Vertrag gibt Rentenpilot nicht.
Kontakt zum Support
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Bitte schick keine Vertragsunterlagen, Vertrags-, Versicherungs-, Zulage- oder Steuernummern. Für die Hilfe zur App und zu den Rechnern brauchen wir sie nicht.
Was gehört in eine Fehlermeldung?
- Was hast du gemacht, und was ist passiert?
- Gerät und Betriebssystem, zum Beispiel iPhone mit iOS-Version, oder Browser am Computer.
- App-Version (steht im App Store unter „Versionsverlauf“).
- Bei Rechenfragen: welche Werte du eingegeben hast, ohne persönliche Kennnummern.
Wie nutze ich den 2027-Check?
Du beantwortest sechs Schritte: Vertrag, optional Standmitteilung, Beitrag, Angaben zu dir, Kinder und Zusammenfassung. Danach siehst du deine Zulagen ab 2027 und die Wege, die dich betreffen. Den Check gibt es in der App und im Browser.
Warum liest die App meine Standmitteilung nicht?
Gescannte PDFs oder Fotos haben oft keine Textebene. Dann kann nichts ausgelesen werden; bitte tipp die Werte ab. Passwortgeschützte PDFs lassen sich ebenfalls nicht lesen. Das Auslesen ist eine Beta-Funktion und erkennt nicht jedes Layout.
Wo bekomme ich persönliche Beratung?
- Verbraucherzentrale: Unabhängige Beratung zur Altersvorsorge, auch zu bestehenden Riester-Verträgen (meist kostenpflichtig, aber ohne Verkaufsinteresse).
- Deutsche Rentenversicherung: Kostenlose Auskunft zur gesetzlichen Rente, zur Förderberechtigung und zur Zulage (Zentrale Zulagenstelle für Altersvermögen).
- Vermittlerregister: Hier prüfst du, ob eine Person als Versicherungs- oder Finanzanlagenvermittler bzw. Honorarberater registriert ist.
Wo finde ich die rechtlichen Angaben?
Häufige Fragen
Die App zeigt andere Zahlen als mein Anbieter. Warum?
Rentenpilot rechnet mit den gesetzlichen Förderregeln und vereinfachten Annahmen. Dein Anbieter kennt deinen Vertrag, deine Kosten und deine Zulagenbescheide. Verbindlich sind die Angaben des Anbieters und der Zentralen Zulagenstelle (ZfA).
Wie lösche ich meine Daten?
Website und App senden keine Eingaben an uns. Auf der Website verschwinden deine Eingaben, wenn du die Seite schließt oder neu lädst. In der App werden lokal gespeicherte Eingaben gelöscht, wenn du die App löschst.
Kann ich bei Rentenpilot eine persönliche Beratung bekommen?
Nein. Rentenpilot berät nicht. Unabhängige Beratung bieten zum Beispiel die Verbraucherzentralen. Auskunft zur Förderberechtigung gibt die Deutsche Rentenversicherung.
Ich habe einen Fehler gefunden. Was brauche ich für die Meldung?
Beschreib kurz, was du getan hast und was passiert ist. Hilfreich sind Gerät, Betriebssystem, App-Version oder Browser. Bitte keine persönlichen Vertragsdaten mitschicken.
Quellen
- Neues Altersvorsorgedepot: Rentenchance oder teure Verkaufsfalle? – Verbraucherzentrale. Belegt: Einordnung des Altersvorsorgedepots, Kosten, Stolpersteine. Abgerufen: 14.10.2026.
- Altersvorsorgereformgesetz – Deutsche Rentenversicherung. Belegt: Förderberechtigung, Zulagen, Auszahlungsformen nach neuem Recht. Abgerufen: 14.10.2026.
- Vermittlerregister – Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK). Belegt: Prüfung, ob Vermittler oder Berater registriert sind. Abgerufen: 14.10.2026.
Stand: · Redaktion Rentenpilot · Alle Quellen